Generative AI ve Retail Search
Yeni Nesil AI ile Kazanan Müşteri Deneyimleri Yaratmak
AI-Yapay Zeka en güncel “buzzword”’dür ve Google, “LLM” ve “Generative AI”’da öncü konumundadır. Bu oturumda AI’ın perakendeyi dönüştürdüğü 5 nokta ele alınacak:
“Discovery”: AI müşterilere ürünleri ve hizmetleri keşfetmek konusunda “super personalized recommendations” ve “product reviews” gibi yeni yollarla yardımcı olur.
“Conversational commerce”: AI müşterilerin firmalarla iletişimine “chatbots” ve “voice assistants” yoluyla yardımcı olur.
“Inventory”: AI perakendecilere doğru ürünlerin doğru zamanda stokta olmasını temin etmek konusunda yardımcı olur.
“Fulfillment”: AI perakendecilere ürünlerini daha hızlı teslim etmeleri konusunda “same-day delivery” ve “store pickup” gibi yollarla yardımcı olur.
“Trust”: AI perakendecilerin müşterileriyle arasındaki güven ilişkisi kurmasına, datayı nasıl kullandıkları ve sorumlu AI uygulamalarıyla şeffaf olmalarını sağlayarak yardımcı olur.
