Merve Tezel

Dünya hızlı bir değişim içinde. Geleneksel finans dünyası finteklerin de etkisiyle hızlı bir değişime doğru ilerliyor. Gerek müşteri tanıma esaslarının kolaylaştırılması (dijital onboarding) gerekse de tüketicilerin beklentileri, rekabetin de etkisiyle finansal paydaşları daha inovatif olmaya, yeni ürün ve hizmetleri bir an önce müşterilerine sunmaya teşvik ediyor. Çok yönlü bir fintek şirketi olarak PayTR inovasyonun sonsuzluğuna ve dijitalleşmenin hayatı kolaylaştırmasına inanıyor.

Bu doğrultuda 21.Yüzyılın dünyasında müşteri deneyimi oldukça önemli. Fintekler hayatta kalmak istiyorlarsa muhakkak müşteri deneyimine önem veren ürünler geliştirmek zorunda. Bu oturumda PayTR CEO’su Merve Tezel müşteri deneyimini odaklarına alarak nasıl fark yarattıklarını anlatacak.

‍